Retourneren en terugbetaling

Laatst bijgewerkt: 17 februari 2026

Vingo s.r.o. exploiteert deze winkel en website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om u als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Vingo s.r.o. maakt gebruik van Shopify, waarmee wij u de Diensten kunnen aanbieden.

In dit privacybeleid leest u hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en verstrekken wanneer u de Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop of andere transactie mee doet, of anderszins contact met ons opneemt.

I. Algemene bepalingen

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de AVG is:

  • Onderneming: Vingo s.r.o.
  • Bedrijfs-ID: 14013843
  • Btw-nummer: CZ14013843
  • Statutaire zetel: Řepice 60, 386 01 Řepice, Tsjechië
  • Contact-e-mail: info@pedrolamelo.com

Door de Diensten te gebruiken of te openen, bevestigt u dat u dit privacybeleid heeft gelezen en dat u begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en verstrekt zoals hierin beschreven.

II. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen gegevens die u identificeren of redelijkerwijs aan u kunnen worden gekoppeld ("persoonsgegevens"). Het gaat om:

  • Contactgegevens: Naam, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Financiële gegevens: Gegevens van uw betaalkaart, transactiegegevens en betaalbevestigingen.
  • Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
  • Transactiegegevens: Bekeken artikelen, activiteit in de winkelwagen, verlanglijstjes, aankopen en retouren.
  • Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, unieke identificatoren en de manier waarop u door de Diensten navigeert.

III. Grondslag en doel van de verwerking

Wij verwerken uw gegevens op de volgende grondslagen:

  • Noodzakelijk voor de overeenkomst: Om bestellingen en betalingen te verwerken en de verzending te regelen.
  • Gerechtvaardigd belang: Voor beveiliging, fraudepreventie en, waar toegestaan, direct marketing.
  • Toestemming: Voor specifieke marketingactiviteiten waarvoor u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Wij doen niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming met rechtsgevolgen voor u.

IV. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens verschillend lang, afhankelijk van de noodzaak:

  • Contractgegevens: Tot 15 jaar na beëindiging van de overeenkomst, om rechtsvorderingen in te stellen of ons daartegen te verweren.
  • Marketinggegevens: Totdat u uw toestemming intrekt, maar in de regel niet langer dan 5 jaar.

V. Ontvangers en doorgifte naar het buitenland

Wij verstrekken persoonsgegevens aan derden die betrokken zijn bij het leveren van de Diensten:

  • Shopify: Onze platformleverancier, die wereldwijd gegevens verwerkt om de Diensten te leveren en te verbeteren.
  • Dienstverleners: Partijen die IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse en verzending verzorgen.
  • Doorgifte naar het buitenland: Omdat wij gebruikmaken van Shopify, kunnen uw gegevens buiten de EER worden doorgegeven, opgeslagen en verwerkt (bijvoorbeeld in de VS of Canada). Wij baseren ons daarbij op erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

VI. Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u de volgende rechten:

  • Inzage: Het recht om te weten welke gegevens wij over u hebben.
  • Rectificatie/verwijdering: Het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren of te laten verwijderen.
  • Overdraagbaarheid: Het recht om een kopie van uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.
  • Intrekken van toestemming: Het recht om uw toestemming voor marketing op elk moment in te trekken.

VII. Cookiebeleid

Onze website gebruikt cookies om alle functies te laten werken, uw instellingen te onthouden en gepersonaliseerde advertenties te tonen.

Technische cookies

Deze zijn noodzakelijk voor de werking van het Shopify-platform. Ze beheren uw winkelwagen, beveiligen uw sessie en maken het afrekenen mogelijk. Hieronder vallen ook Shopify-specifieke identificatoren die de winkel nodig heeft om te functioneren.

Cookies van derden

Wij gebruiken hulpmiddelen zoals Google Analytics, Facebook en Instagram. Deze derde partijen verzamelen gegevens volgens hun eigen privacybeleid, om ons analyses en gerichte advertenties te kunnen bieden.

VIII. Contactgegevens

Heeft u vragen over uw privacy of wilt u uw rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@pedrolamelo.com
Adres: 60, Řepice, 386 01, CZ