Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 17 februari 2026
Recht om de overeenkomst te herroepen
Heeft u goederen gekocht die niet aan uw wensen voldoen, dan heeft u het wettelijke recht om de koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgave van redenen.
Goederen ruilen
Wilt u de goederen alleen ruilen voor een ander artikel:
- Neem eerst per e-mail contact met ons op via info@pedrolamelo.com om de details van de ruil af te stemmen.
- Stuur de oorspronkelijke goederen naar: Vingo s.r.o., Heydukova 349, 386 01 Strakonice, Tsjechië.
- Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u de nieuwe goederen direct toe.
Goederen retourneren (herroeping)
Om binnen de termijn van 14 dagen gebruik te maken van uw herroepingsrecht, volgt u de volgende stappen:
- Melding: Laat ons per e-mail weten dat u de overeenkomst herroept, via info@pedrolamelo.com. Wij bespreken vervolgens de details van de terugbetaling met u.
-
Verzending: Verpak de goederen zorgvuldig en stuur ze naar:
Vingo s.r.o., Heydukova 349, 386 01 Strakonice, Tsjechië. - Terugbetaling: Nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij u terug via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
Verlengde herroepingstermijn
Het is mogelijk om een verlenging van de termijn van 14 dagen af te spreken, of om na afloop van die termijn alsnog te herroepen. Daarvoor is een wederzijdse schriftelijke overeenkomst tussen de klant en Vingo s.r.o. vereist.
Belangrijke opmerkingen
- Laat het ons weten zodra u het pakket heeft verzonden, zodat wij de aankomst kunnen volgen.
- Stuur de goederen zo mogelijk onbeschadigd en in de oorspronkelijke staat terug.
- U kunt ons modelformulier voor herroeping gebruiken om het proces te vereenvoudigen.
Contactgegevens
Heeft u vragen over retourneren of ruilen, neem dan contact met ons op:
E-mail: info@pedrolamelo.com
Retouradres: Heydukova 349, 386 01 Strakonice, CZ