Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

I. Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") zijn opgesteld conform § 1751 e.v. van wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek (hierna "Burgerlijk Wetboek").
Gegevens van de verkoper:
Vingo s.r.o.
Bedrijfs-ID: 14013843 | Btw-nummer: CZ14013843
Statutaire zetel: Řepice 60, 386 01 Řepice
Ingeschreven bij de arrondissementsrechtbank in České Budějovice, C 31623
Contact- en bezorgadres: Řepice 60, Strakonice, 386 01
E-mail: info@pedrolamelo.com
Website: www.pedrolamelo.com
(hierna te noemen de "Verkoper")
Deze algemene voorwaarden regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen tussen de Verkoper en een natuurlijke persoon die als consument buiten zijn bedrijfsactiviteit, dan wel binnen zijn bedrijfsactiviteit, een koopovereenkomst sluit (hierna: "Koper") via de webinterface op de website www.pedrolamelo.com (hierna: "Webshop").
De bepalingen van deze algemene voorwaarden maken deel uit van de koopovereenkomst. Afwijkende bepalingen in de koopovereenkomst prevaleren boven deze voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden en de koopovereenkomst worden in het Engels gesloten.

II. Informatie over goederen en prijzen

Informatie over de goederen, waaronder prijzen en belangrijkste kenmerken, staat in de catalogus van de Webshop. De prijzen zijn inclusief btw, alle bijkomende kosten en de kosten van het retourneren van de goederen wanneer die door hun aard niet via de reguliere post kunnen worden teruggestuurd. De prijzen gelden zolang ze in de Webshop worden getoond. Dit staat individueel overeengekomen koopovereenkomsten niet in de weg.
Alle afbeeldingen van producten in de catalogus van de Webshop zijn uitsluitend informatief; producten kunnen licht afwijken en de Verkoper is niet verplicht daarvoor een koopovereenkomst te sluiten.
Kortingen op de koopprijs kunnen niet worden gecombineerd, tenzij de Verkoper en de Koper anders overeenkomen.
De afmetingen van de producten kunnen ±2 cm afwijken van de opgegeven maten.

III. Bestellen en totstandkoming van de koopovereenkomst

Kosten die de Koper maakt voor het gebruik van communicatiemiddelen op afstand in verband met de koopovereenkomst (internet- of telefoonkosten) komen voor rekening van de Koper. Deze kosten wijken niet af van het basistarief.
De Koper plaatst bestellingen via zijn klantaccount, indien hij zich eerder heeft geregistreerd, of door het bestelformulier zonder registratie in te vullen.
Bij het plaatsen van een bestelling kiest de Koper de producten, het aantal, de betaalmethode en de bezorgoptie. Vóór het versturen van de bestelling kan de Koper de ingevoerde gegevens controleren en wijzigen.
De Koper verstuurt de bestelling door op de knop "Bestelling plaatsen" te klikken. Alle verplichte velden moeten zijn ingevuld.
Direct na ontvangst van de bestelling stuurt de Verkoper een bevestiging naar het door de Koper opgegeven e-mailadres. Met deze bevestiging komt de overeenkomst tot stand.
Kan aan een voorwaarde in de bestelling niet worden voldaan, dan stuurt de Verkoper de Koper een aangepast aanbod. Aanvaarding van dat aanbod geldt als een nieuw voorstel tot een koopovereenkomst.
Bij een kennelijke technische fout in de prijs is de Verkoper niet verplicht de goederen tegen de onjuiste prijs te leveren, ook niet als er een automatische bevestiging is verstuurd.

IV. Klantaccount

Geregistreerde Kopers kunnen via hun klantaccount bestellingen plaatsen. Kopers moeten juiste gegevens opgeven en hun inloggegevens geheimhouden.
De Verkoper kan accounts verwijderen wanneer deze niet worden gebruikt of wanneer de overeenkomst wordt geschonden.

V. Betaling en levering

De Koper kan de goederen betalen via:
- Creditcard of betaalpas (Shopify Payments)
- Bankoverschrijving (instructies volgen bij het afrekenen)
De Koper betaalt daarnaast de verpakkings- en bezorgkosten. Tenzij anders vermeld, is de bezorging bij de koopprijs inbegrepen.
De betaling geldt als voldaan zodra het bedrag op de rekening van de Verkoper is bijgeschreven.
De goederen worden bezorgd op het door de Koper opgegeven adres of op een tijdens het bestellen gekozen afhaalpunt.
De Koper controleert bij ontvangst of de verpakking onbeschadigd is en meldt schade bij de bezorger.
Het risico van verlies of beschadiging gaat bij ontvangst over op de Koper.

IV. Klantaccount

Geregistreerde Kopers kunnen via hun klantaccount bestellingen plaatsen. Bestellen kan ook zonder registratie.
Kopers moeten juiste en waarheidsgetrouwe gegevens opgeven en deze bij wijzigingen bijwerken. De Verkoper gaat ervan uit dat de gegevens juist zijn.
De toegang tot het account is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De Koper houdt deze inloggegevens geheim. De Verkoper is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik.
Kopers mogen hun account niet door derden laten gebruiken.
De Verkoper kan accounts verwijderen wanneer deze niet worden gebruikt of wanneer de overeenkomst wordt geschonden.
Het account is niet altijd beschikbaar, bijvoorbeeld door onderhoud aan hardware of software.

V. Betaling en levering

De Koper kan de goederen en de bijbehorende bezorgkosten betalen via:

Creditcard of betaalpas (verwerkt via Shopify Payments of geïntegreerde betaalgateways);
Bankoverschrijving naar de rekening van de Verkoper (de betaalinstructies volgen bij het afrekenen).

De Koper betaalt daarnaast de verpakkings- en bezorgkosten. Tenzij anders vermeld, is de bezorging bij de koopprijs inbegrepen.
Bij girale betaling is de koopprijs verschuldigd binnen 3 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Bij betaling via een betaalportaal volgt de Koper de instructies van de aanbieder.
De betaling geldt als voldaan zodra het bedrag op de rekening van de Verkoper is bijgeschreven of door de betaalgateway is bevestigd.
De Verkoper verlangt geen vooruitbetaling; een betaling vóór verzending geldt niet als aanbetaling.
De Verkoper verstrekt een bewijs van aankoop en meldt de verkoop online bij de belastingdienst, zoals de wet voorschrijft.
De goederen worden bezorgd op:

het adres dat de Koper in de bestelling heeft opgegeven;
het door de Koper opgegeven afhaalpunt;
afhalen bij de Verkoper zelf, als die optie beschikbaar is.

De bezorgmethode wordt tijdens het bestellen gekozen. De kosten hangen af van de methode en staan vermeld in de bestelling en de bevestiging.
De Koper is verplicht de levering in ontvangst te nemen. Extra bezorgpogingen of wijzigingen die aan de Koper te wijten zijn, komen voor zijn rekening.
De Koper controleert bij ontvangst of de verpakking onbeschadigd is en meldt schade bij de bezorger. Neem beschadigde of geopende pakketten niet aan.
De Verkoper stuurt de factuur per e-mail. De eigendom gaat over na volledige betaling, maar niet eerder dan na ontvangst van de goederen.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Koper op het moment van ontvangst, of op het moment waarop de Koper de goederen had moeten ontvangen.

VI. Herroeping van de overeenkomst

Consumenten kunnen een koopovereenkomst die buiten hun bedrijfsactiviteit is gesloten, herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen, gerekend vanaf:

de ontvangst van de goederen,
de ontvangst van de laatste zending bij meerdere zendingen,
de ontvangst van de eerste levering bij periodieke leveringen.

Uitgesloten zijn onder meer diensten die met voorafgaande toestemming zijn verricht, goederen waarvan de prijs afhangt van marktschommelingen, op maat gemaakte goederen, verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet retour kunnen, en overige gevallen genoemd in art. 1837 van het Burgerlijk Wetboek.
Om hieraan te voldoen stuurt de Koper binnen die termijn een herroepingsverklaring naar info@pedrolamelo.com, bij voorkeur met het beschikbare formulier.
De goederen moeten binnen 14 dagen worden teruggestuurd; de kosten komen voor rekening van de Koper. Terugbetaling vindt binnen 14 dagen plaats via dezelfde betaalmethode.
Heeft de Koper voor een andere dan de standaardlevering gekozen, dan worden alleen de kosten van de goedkoopste methode vergoed.
Terugbetaling volgt pas nadat de Verkoper de goederen of een verzendbewijs heeft ontvangen.
Geretourneerde goederen moeten onbeschadigd en schoon zijn en bij voorkeur in de originele verpakking zitten. Voor gebruikte of bewerkte artikelen gelden bepaalde inhoudingen.
De Verkoper kan de overeenkomst herroepen als de goederen niet meer leverbaar zijn; terugbetaling volgt dan binnen 14 dagen.

VII. Rechten bij gebreken

De Verkoper staat ervoor in dat de goederen bij levering vrij zijn van gebreken, wat betreft de overeengekomen eigenschappen, geschiktheid, kwaliteit, hoeveelheid en het voldoen aan wettelijke eisen.
De garanties van de fabrikant zijn van toepassing; consumenten hebben 24 maanden de tijd om gebreken te melden.
Bij afgeprijsde, gebruikte of versleten goederen gelden beperkte rechten bij gebreken.
Bij gebreken kunnen Kopers herstel, vervanging, prijsvermindering of herroeping van de overeenkomst verlangen.
Kopers melden de gekozen oplossing bij de Verkoper via info@pedrolamelo.com. Bij herhaalde of meervoudige gebreken gelden passende oplossingen.
De Verkoper behandelt klachten voortvarend, doorgaans binnen drie werkdagen, en bij complexe gevallen binnen 30 dagen.
Bij een gegronde klacht worden ook de redelijke kosten van de klacht vergoed.

VIII. Kennisgevingen

Alle correspondentie kan per e-mail worden verstuurd.
De Koper en de Verkoper gebruiken de adressen die in deze voorwaarden of in het account of de bestelling zijn vermeld. Het contactadres van de Verkoper is info@pedrolamelo.com.

IX. Persoonsgegevens

De gegevens van de Koper zijn vertrouwelijk. Ze worden uitsluitend gebruikt om de overeenkomst uit te voeren, met uitzondering van e-mailmarketing voor zover wettelijk toegestaan. Afmelden is altijd mogelijk.
Het privacybeleid op www.pedrolamelo.com bevat uitgebreide informatie.
In het kader van het programma Verified by Customers kunnen per e-mail klanttevredenheidsonderzoeken worden verstuurd. De gegevens worden rechtmatig verwerkt en niet met derden gedeeld voor niet-gerelateerde doeleinden.

X. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Voor consumentengeschillen kunt u terecht bij de Tsjechische handelsinspectie (Česká obchodní inspekce, coi.cz) en bij het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr).
Het Europees Consumenten Centrum Tsjechië biedt ondersteuning op grond van EU-verordening 524/2013.
De Verkoper is op grond van zijn ondernemersvergunning bevoegd tot verkoop; op de naleving wordt toegezien door de bevoegde instanties.

XI. Garantie op snelle omruiling

Een optionele dienst die bij vertraagde levering of omruiling zorgt voor directe vervanging, voor zover de voorraad dat toelaat.

XII. Slotbepalingen

Op alle overeenkomsten is Tsjechisch recht van toepassing. Ook bij een internationaal element geldt Tsjechisch recht, waarbij de rechten van de consument behouden blijven.
De Verkoper is niet gebonden aan gedragscodes. Alle content op de website www.pedrolamelo.com is beschermd; onbevoegd gebruik is verboden.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor inmenging door derden. Kopers mogen de Webshop niet misbruiken.
Kopers aanvaarden het risico van gewijzigde omstandigheden. Overeenkomsten en algemene voorwaarden worden elektronisch gearchiveerd door Shopify en de Verkoper.
De Verkoper kan de algemene voorwaarden wijzigen; reeds ontstane rechten blijven onaangetast.
Bij deze algemene voorwaarden is een modelformulier voor herroeping gevoegd.

Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 17 februari 2026.

Je winkelmandje is leeg

Je winkelmandje

Subtotaal

Land/regio